Última atualização: 29 de maio de 2026
O Logio CRM respeita a privacidade e os direitos dos titulares de dados pessoais.
Esta página foi criada para explicar como titulares de dados podem entrar em contato conosco para exercer seus direitos previstos na legislação de proteção de dados, solicitar informações, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
1. O Que é Este Canal
O Canal LGPD do Logio CRM é o meio oficial para receber solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade e proteção de dados.
Por este canal, você pode solicitar informações sobre:
- tratamento de dados pessoais;
- acesso a dados;
- correção de dados;
- exclusão ou anonimização;
- revogação de consentimento;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- dúvidas sobre privacidade;
- incidentes ou suspeitas relacionadas a dados pessoais;
- contato com o encarregado de dados, quando indicado.
2. Quem Pode Utilizar Este Canal
Este canal pode ser utilizado por:
- visitantes do site do Logio CRM;
- usuários cadastrados;
- clientes contratantes;
- representantes de empresas clientes;
- leads que entraram em contato com o Logio CRM;
- pessoas que receberam comunicações do Logio CRM;
- titulares de dados tratados na plataforma;
- representantes legais de titulares, quando devidamente identificados.
3. Encarregado pelo Tratamento de Dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o ponto de contato entre o Logio CRM, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando aplicável.
Encarregado/DPO: [inserir nome ou “A definir”]
E-mail do Canal LGPD: [inserir e-mail]
Empresa: [inserir razão social completa]
CNPJ: [inserir CNPJ]
Site: [inserir URL oficial]
Caso o Logio CRM se enquadre em hipótese legal ou regulatória que dispense a indicação formal de encarregado, este canal continuará disponível para atendimento de solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
4. Direitos dos Titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar:
4.1. Confirmação de tratamento
Você pode solicitar a confirmação de que tratamos ou não dados pessoais relacionados a você.
4.2. Acesso aos dados
Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você, respeitados segredos comerciais, informações de terceiros, segurança e limitações legais aplicáveis.
4.3. Correção de dados
Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação
Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
4.5. Portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, quando aplicável e conforme regulamentação vigente.
4.6. Informação sobre compartilhamento
Você pode solicitar informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
4.7. Informação sobre consentimento
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecê-lo e sobre as consequências dessa negativa.
4.8. Revogação do consentimento
Quando o tratamento tiver como base o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.
4.9. Eliminação de dados tratados com consentimento
Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
4.10. Revisão de decisões automatizadas
Quando aplicável, você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
5. Como Fazer uma Solicitação
Para fazer uma solicitação, envie uma mensagem para:
E-mail do Canal LGPD: [inserir e-mail]
No assunto da mensagem, recomendamos usar:
“Solicitação LGPD — [seu nome]”
No corpo da mensagem, informe:
- nome completo;
- e-mail de contato;
- telefone, se desejar;
- relação com o Logio CRM;
- descrição clara da solicitação;
- quais dados ou situações estão relacionados ao pedido;
- documentos ou informações adicionais, se necessário.
Exemplo de solicitação:
Olá, gostaria de solicitar acesso aos dados pessoais que o Logio CRM possui relacionados ao meu e-mail [inserir e-mail]. Minha relação com o Logio CRM é [cliente/usuário/lead/visitante/outro]. Obrigado.
6. Confirmação de Identidade
Para proteger os dados pessoais contra acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
Em alguns casos, poderemos solicitar:
- confirmação de e-mail;
- confirmação de telefone;
- documento de identificação;
- comprovação de representação legal;
- informações adicionais que ajudem a localizar os dados.
Essas informações serão utilizadas apenas para validar a solicitação e proteger os direitos do titular.
7. Prazos de Resposta
O Logio CRM buscará responder às solicitações em prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável.
O prazo poderá variar conforme:
- complexidade da solicitação;
- volume de dados envolvidos;
- necessidade de confirmação de identidade;
- dependência de informações de terceiros;
- necessidade de consulta ao cliente controlador dos dados;
- obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
Caso não seja possível atender integralmente à solicitação, informaremos o motivo, sempre que permitido.
8. Quando o Logio CRM Atua Como Operador
Em algumas situações, o Logio CRM trata dados pessoais em nome de seus clientes, que utilizam a plataforma para gerenciar contatos, leads, conversas, atendimentos e oportunidades comerciais.
Nesses casos, o cliente pode ser o controlador dos dados, e o Logio CRM atua como operador.
Quando recebermos uma solicitação relacionada a dados controlados por um cliente, poderemos:
- encaminhar a solicitação ao cliente responsável;
- orientar o titular a entrar em contato diretamente com o controlador;
- cooperar com o cliente, quando tecnicamente possível;
- adotar medidas necessárias conforme contrato, lei e disponibilidade técnica.
9. Solicitações que Podem Não Ser Atendidas Integralmente
Algumas solicitações podem não ser atendidas total ou parcialmente quando houver necessidade de manter dados para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- prevenção a fraudes;
- segurança da plataforma;
- auditoria;
- cumprimento de contratos;
- proteção de direitos do Logio CRM, clientes, usuários ou terceiros;
- manutenção de registros exigidos por lei;
- anonimização em vez de exclusão, quando aplicável.
Quando isso ocorrer, explicaremos o motivo da impossibilidade de atendimento, sempre que permitido.
10. Incidentes de Segurança
Caso você identifique ou suspeite de incidente envolvendo dados pessoais relacionados ao Logio CRM, entre em contato imediatamente pelo Canal LGPD.
Exemplos de situações que podem ser comunicadas:
- acesso indevido à conta;
- vazamento de dados;
- uso não autorizado de informações;
- mensagens suspeitas em nome do Logio CRM;
- exposição indevida de dados;
- falhas de segurança;
- perda de acesso;
- suspeita de fraude.
Ao comunicar um incidente, informe o máximo de detalhes possível, como:
- data e horário aproximado;
- descrição do ocorrido;
- dados envolvidos;
- evidências disponíveis;
- canal em que o problema ocorreu;
- contatos afetados, se souber.
11. Boas Práticas para Clientes do Logio CRM
Clientes que utilizam o Logio CRM para atender seus próprios leads e clientes devem observar boas práticas de proteção de dados, incluindo:
- coletar apenas dados necessários;
- informar claramente a finalidade do tratamento;
- utilizar bases legais adequadas;
- respeitar pedidos de exclusão e descadastro;
- evitar listas compradas ou obtidas sem autorização;
- proteger acessos de colaboradores;
- revisar permissões de usuários;
- supervisionar automações e mensagens de IA;
- manter registros adequados;
- cumprir políticas do WhatsApp, Meta e demais plataformas integradas;
- manter sua própria política de privacidade atualizada, quando aplicável.
12. Relação com Outros Documentos
Este Canal LGPD deve ser lido em conjunto com:
- Política de Privacidade;
- Política de Cookies;
- Termos de Uso;
- contratos ou propostas comerciais firmadas com clientes;
- políticas de terceiros integrados, como WhatsApp, Meta e provedores de tecnologia.
13. Contato Oficial
Para solicitações relacionadas à LGPD, privacidade ou proteção de dados pessoais:
Canal de LGPD/Privacidade: lgpd@logiocrm.com.br
Empresa: LP&R Mediação de Negócios
CNPJ: 36.882.050/0001-97
Site: https://logiocrm.com.br/
14. Atualizações desta Página
Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou organizacionais.
A versão atualizada sempre indicará a data da última alteração.
